Reinventando la comunicación institucional

La Diputación Foral de Gipuzkoa ha puesto en marcha un servicio de información vía WhatsApp para que los ciudadanos puedan acceder directamente a los contenidos que les interesen. Para promocionar este servicio, en Sorland recibimos la petición de realizar una campaña publicitaria. El reto para nosotros era claro: presentar un nuevo servicio alejado de la comunicación institucional habitual, despertando la atención e invitando a la ciudadanía a suscribirse.

El eje de la campaña fueron las conversaciones de WhatsApp, que se centraron en la realidad cotidiana del espectador. Utilizando estos códigos (mensajes, audios, emoticonos, efectos sonoros…), quisimos presentar el servicio de forma cercana, sencilla y atractiva, y de paso, contextualizamos la campaña.

Además, con el objetivo de conseguir un impacto emocional, utilizamos un tono de humor, creatividad y cercanía, alejándonos del tono institucional habitual.

Siguiendo la estrategia, creamos la simulación de una entrevista de WhatsApp para que el espectador se sumerja en un contexto desde el primer momento, siguiendo los lenguajes conocidos para el usuario. A eso se le sumó la participación de personajes conocidos, locutores de radio, influencers… para captar la atención y transmitir confianza. Todo ello lo unimos a través de una narrativa fresca, presentando el servicio a través de una historia de amor, utilizando el humor para conectar con el espectador y recordar la campaña.

Siendo el grupo objetivo un amplio abanico de edades, la campaña fue una campaña multiplataforma y llevamos ideas a diferentes formatos: los spots principales (en euskera y castellano) para las redes sociales y televisión, los banners para los medios digitales, las inserciones para el papel… y todas ellas las dirigíamos a un landing page, a través de clics o QR, haciendo un llamamiento a suscribirse al servicio WhatsApp.

La campaña logró con éxito su objetivo de convertir un mensaje institucional sencillo en una experiencia digital atractiva e interactiva. Los spots y soportes gráficos atrajeron la atención del público y se activaron las suscripciones a través de un call to action claro.

Fue un ejercicio para reinventar la comunicación institucional de forma creativa y disruptiva, aunando estrategia y creatividad, con el objetivo de llegar a la ciudadanía.